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既是对我们驾驶员日常工作的肯定

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既是对我们驾驶员日常工作的肯定
* 来源 :http://www.djook.com.cn * 作者 : * 发表时间 : 2020-07-31 05:19 * 浏览 :

同时,该公司还组织车队深入社区服务,将乘客的建议转化为服务的优势,在走访中切实解决职工群众的热点、难点问题。据介绍,西北公司目前有500余公交驾驶员,日客流量19.8万余人次。

“城市公交被称为一个城市的名片,是一个城市流动的风景线。”长春公交集团西北公司经理孙喜武说,为了进一步提高公交驾乘人员的服务质量,长春公交集团开展了“顾大局、保畅通、利民生”提升管理优质服务竞赛活动,在每条公交线路上评选一辆“流动红旗车”,并给予适当经济奖励。

“驾驶员发型要梳理整齐,车上座套、脚垫须整洁;公交车多辆车同时到站停靠,第三辆及以后车辆执行二次停站……”西北公司主管运营的副经理刘君涛说,在对公交车司机的要求方面,标准还提出了具体“苛刻”的要求:公交行业属于服务行业,长时间同乘客打交道,司机和售票员都不能吃带有大蒜和葱等有异味的食品。其次,驾驶员发型要梳理整齐并经常洗发,勤洗澡更衣,保持个人卫生;遇乘客对服务不满时,虚心听取批评意见;不做向车外抛物、吐痰等不文明行为。另外,要求驾驶员使用普通话;开车时不接打手机。

“这是我们开展优质服务竞赛的一个‘前奏’。”长春公交集团西北公司工会主席田贤民介绍,为提升公交司机的服务意识,公司邀请集团教育中心的老师就公交车的行车安全、车厢服务、文明驾驶等方面进行讲课,让所有司机了解更多的运营服务常识。

“流动红旗车这个牌子,既是对我们驾驶员日常工作的肯定,也是对我们今后工作的一个督促。”孙喜武说。据了解,为了充分调动每一位驾驶员参与到争做“流动红旗车”,“流动红旗车”不搞永久制,每月根据驾驶员的表现情况评选一次,并予以一定的物质奖励。

昨晚9时,在长春公交集团教育培训中心二楼,容纳百余人的教室内座无虚席,来自西北公司的百余名驾驶员在这里集中培训。

记者在西北公司看到,“流动红旗线路”的标准极为细致,除要求司机安全驾驶、文明待客外,其自身形象也是考核标准。

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